Mesafeli Satış Sözleşmesi
Ayrıca belirttiğiniz mail adresinize yollanacaktır.
1. Tanımlar
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi'nde yer alan;
Gezenge Tur: SEA LIFE TURİZM in sahibi olduğu ve işlettiği www.gezenge.com web sitesini,
Site: www.gezenge.com web
sitesini,
Kullanıcı: Site'yi ziyaret ederek ve/veya Site'ye üye olarak sunulan
hizmetlerden faydalanan gerçek kişiyi,
İşortakları: Gezenge ile anlaşma yapmış, ürün ve hizmetlerini
kullanıcılara bedeli karşılığında Site üzerinden ve Site'de ilan edilen
koşullar ile sunmayı kabul ve taahhüt etmiş gerçek yada tüzel kişileri,
ifade eder.
2. Sözleşme Konusu
Site üzerinden sunulan hizmetlerin satın alınması ve kullanılmasına yönelik
koşullar işbu sözleşme ile belirlenmiştir.
3. Genel Koşullar
3.1 Gezenge Tur, Site üzerinden; yurtdışı turlar, yurtiçi turlar, gemi
turları, kıbrıs paketleri, oteller, vize hizmetleri ve seyahat sigortası gibi
seyahat hizmetleri sunmaktadır. Sunulan hizmetlerin içeriği tamamen Gezenge Tur’un
tasarrufundadır.
3.2 Sunulan seyahat hizmetleri, mevsimselliğe ve kontenjana bağlı olarak
zaman içinde farklılıklar gösterebilmektedir.
3.3 Kullanım Koşulları, Site’de sunulan tur programlarının ve satış sonrası
imzalanacak paket tur sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır ve bağımsız
düşünülemez.
3.4 Site’yi kullanan kişiler iş bu Kullanım Koşullarının kabul etmiş
sayılırlar.
4. Seyahat Hizmetleri
4.1 Site’de sunulan seyahat hizmetleri kredi kartı ile online olarak anında
satın alınabilmektedir.
4.2 Satın alınan seyahat hizmetinin kullanılabilmesi için mutlaka
rezervasyon yaptırılması gerekmektedir.
4.3 Site’de sunulan geziler minimum 40 kişi katılım şartı ile
düzenlenmektedir. Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde, son iptal
bildirim tarihi gezi hareket tarihinden 20 gün öncesi olup, iptal bilgisi Gezenge Tur tarafından iletilecektir.
4.4 Gezenge Tur, hava yolu ile yolcu arasında aracı kurum olup, 28.09.1955
Lahey Protokolü’ne tabidir. Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar riski olabilir
veya mevcut gezi ve uçuş öncesinde saatler değişebilir. Gezenge Tur, bu
değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Yolcu saat değişme
riskini kabul ederek geziyi satın almıştır. 0-2 yaş arası çocuklar alan vergisi
ve alan hizmetleri bedeli ödemezler.
4.5 3 kişilik odalar, otellerin müsaitliğine göre verilmektedir. 3 kişilik
odalarda ilave yatak uygulaması olup, 3. yatak standart yataktan küçüktür.
Çocuk indirimleri sadece 2 yetişkin yanında konaklayan çocuklar için
geçerlidir. Otellerde sunulan kontinental kahvaltı tereyağı, reçel veya bal,
ekmek, çay veya kahve ile meyve suyundan oluşmaktadır. Grup kahvaltıları ayrı
bir salonda servis edilebilir.
4.6 Panoramik şehir gezileri, şehirlerin genel tanıtımı için düzenlenen
maksimum 2-3 saat süreli gezilerdir. Şehir gezileri, içeriği değişmemek
şartıyla farklı günlerde düzenlenebilir veya hava durumuna ve/veya mücbir sebebe
bağlı olarak gerçekleşmeyebilir. Tur programda belirtilen ekstra geziler servis
aldığımız yerel acente tarafından minimum 20 kişi katılım şartı ile
düzenlenmektedir. Yeterli çoğunluk sağlanamadığı takdirde geziler
yapılamamaktadır veya ekstra gezi fiyatları ve içerik katılımcı sayısına göre
değişiklik gösterebilmektedir.
4.7 Yolculuk sırasında güzergah üzerinde yapılacak ekstra turlara katılmak
istemeyen misafirler, yol üzerinde bulunan müsait bir dinlenme tesisinde
beklemeyi kabul etmiş sayılırlar.
5. Hizmetlerin Satın Alınması
5.1 Site’de sunulmakta olan hizmetler, kredi kartı veya EFT/Havale ile
satın alınabilmektedir.
5.2 Taksitli satın alımlarda, hizmet bedeli üzerine bankaların sunduğu
oranlara bağlı olarak vade farkı uygulanabilmektedir.
5.3 Gezenge Tur, satın alınan hizmetin ücretinin kredi kartlarından tahsil
edilmesi için çeşitli bankalar ve ödeme sistemi sağlayıcısı olan MokaPos
(www.moka.com) ile birlikte çalışmaktadır. MokaPos üzerinden yapılan işlemler
kredi kartı ekstrelerinde " MokaPos Ödeme Hizmetleri" olarak
görünmektedir.
6. Hediye Puanlar ve Hediye Puan Kullanımı
6.1 Satın alınan hizmetler için hizmet bedeli üzerinden bir hediye puan
hesaplanır. Alışveriş tamamlandıktan sonra hesaplanmış olan hediye puan, bir
sonraki alışverişte kullanılmak üzere kullanıcının Site’deki hesabına
aktarılır.
6.2 Satın alma sırasında hesabında aktif Hediye Puan olan Kullanıcı'lar, bu
tutarın alışveriş tutarı üzerinden indirim olarak düşülmesini talep
edebilirler. Bu durum, kullanıcının Site’ye giriş yaparak satın alma yapması
durumunda geçerlidir.
6.3 Hediye Puanlar başka Kullanıcı'lara devir edilemez ve nakit olarak
talep edilemez.
6.4 Hediye Puanlar sadece Site'de yapılan alışverişlerde indirim olarak
kullanılabilir.
6.5 Gezenge Tur, kötü niyetli kullanım tespit edilmesi durumunda verilen
Hediye Puanları iptal etme hakkını saklı tutar.
7. İptal ve İade Koşulları
Site üzerinden satın alınan tur ve geziler
için rezervasyon esnasında paket tur sözleşmesi paylaşılmaktadır. İptal ve iade
koşulları paket tur sözleşmesinin ilgili maddelerine göre düzenlenmektedir.
Genel olarak;
7.1 Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde rezervasyon yapıldıktan sonra
kesinlikle iptal etme hakkı bulunmamaktadır.
7.2 Yurtdışı turlarda aksi belirtilmemiş ise gezinin başlamasına 30
gün kalaya kadar iptal ve vazgeçme talep etmesi durumunda ödenmesi zorunlu
vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak
üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel tüketiciye aynen iade
edilir. Tüketici, gezinin başlamasına 30 günden az kalan zamanlardaki iptal ya
da değişiklik taleplerinde gezi bedelinin tamamını Gezenge Tur’a cayma tazminatı
olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
7.3 Gemi turlarında aksi belirtilmemiş ise gezisinin başlamasına 60
gün kalaya kadar iptal ve vazgeçme talep etmesi durumunda ödenmesi zorunlu
vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak
üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel tüketiciye aynen iade
edilir. Tüketici, gezinin başlamasına 60 günden az kalan zamanlardaki iptal ya
da değişiklik taleplerinde gezi bedelinin tamamını Gezenge Tur’a cayma tazminatı
olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
7.4 İsim değişiklikleri turun satışından turun hareketine 7 gün kalana
kadar 100 Euro servis bedeli karşılığında yapılabilir. 0-7 gün arasında talep
edilen isim değişiklikleri servis ücretine ilaveten havayolu onayı ve
cezalarına tabidir.
7.5 Yurtdışı seyahatlerinde ve gemi turlarında vize ve sigorta bedelleri
ile varsa, tur ile sunulan iç hat bağlantı uçak bileti ücretleri iade edilmez.
7.6 Tüketici veya birinci derecede akrabaları için kanunlarda yer alan
mücbir sebep halleri, tüketicinin paket tur sözleşmesinin hükümlerinden
herhangi birinin yerine getirilmesine engel olacak derecedeki ağır kaza, tedavi
gerektiren ağır hastalık, ölüm halleri TÜKETİCİ için mücbir sebep hali kabul
edilir. Tüketici, mücbir sebebin varlığını resmi kurumlardan ve devlet
hastanelerinden alınacak geçerli belge ile ispatlamak zorundadır. Tüketicinin
gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum
veya bu maddede belirtilen mücbir sebep nedenleri ile paket turun başlamasına
30 günden (gemi turlarında ise 60 günden) daha az bir süre kala, yazılı olarak
fesih bildiriminde bulunması halinde ödenmesi zorunlu vergi, harç vb. yasal
yükümlülüklerden doğan masraflar ile 3. kişilere ödenip belgelendirilebilen ve
iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti
yapılmaksızın tüketicinin ödemiş olduğu bedel fesih bildiriminin Gezenge Tur’a
ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüketiciye iade edilir.
7.7 Gezenge Tur, turları kısmen veya tamamen iptal etme hakkına sahiptir.
Bu durum, yurtdışı turlarda turun hareketine en az 7 gün kala, yurtiçi
turlarda ise turun hareket tarihine en az 2 gün kala kullanıcıya bildirilir.
7.8 Kredi kartına yapılan iadelerde, bankaların çalışma koşullarına bağlı
olarak yapılan iadenin karta yansıması 5 işgününü bulabilmektedir.
8. Mücbir Sebepler
Kanunlarda yer alan mücbir sebep halleri, gerekli tüm özeni göstermiş ve
önlemleri almış olmasına rağmen olağanüstü ve öngörülemez nitelikte olan
olaylar yüzünden ortaya çıkan ve paket turun başlamasına, devamına veya
sonlanmasına engel oluşturan haller ile Gezenge Tur’ın ortaya çıkan olay üzerinde
herhangi bir etkisinin olmadığı haller Gezenge Tur için mücbir sebep sayılır. Bu
haller aşağıda belirtilmiştir;
8.1 Yer sarsıntısı, yangın, yanardağ patlaması, sel, fırtına, kasırga, sis,
çığ, yıldırım gibi ve bunlarla sınırlı olmaksızın doğal afetler veya salgın
hastalıklar ile nükleer, kimyasal felaket veya serpintiler ile salgın
hastalıklar ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzer durumlar ve olaylar ile
olağanüstü haller.
8.2 Türkiye’de sınır komşularında veya paket tur kapsamında gidilecek
ülke/ülkelerde, sınır kapılarında ve/veya sınır kapısına komşu ülkede,
uluslararası hava kara ve deniz ulaşımını engelleyen olağanüstü hallerde, savaş
veya seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı veya terör hareketleri,
sabotajlar, isyanlar, işgal ve iç savaş, devrim, ayaklanma, zorla el koyma,
askeri darbe veya yönetime zorla el konulması, sivil kargaşalar, endüstriyel
anlaşmazlıklar, hükumet yaptırımları, ambargo, grevler, lokavtlar, limanların
kapalı veya dolu olması ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü olağanüstü
haller veya çalışanları işten alıkoyabilecek haller.
8.3 Mücbir sebebin mevcut olduğu hallerde Gezenge Tur sözleşmenin hiç veya gereği
gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.
9. Kullanıcının Sorumlulukları
9.1 Kullanıcı, Site'yi ziyaret etmekle veya kullanmakla veya üye olmakla,
Site'nin kullanılmasına ilişkin bu koşulları okuduğunu, anladığını ve bu
koşullarla bağlı olduğunu ve hem bu koşullara hem de Site ile ilgili yürürlükte
bulunan tüm kanunlara, yönetmeliklere ve sair mevzuata uyacağını açıkça kabul
ve taahhüt etmiş bulunmaktadır.
9.2 Gezenge Tur, Site'de ilan edilir edilmez yürürlüğe girmek üzere, herhangi
bir zamanda bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Kullanıcı'nın, Gezenge bu koşullarda değişiklik yaptıktan sonra Site'yi kullanmaya devam
etmesi, bu koşullardaki değişiklikleri kabul etmiş olduğu anlamına gelecektir.
9.3 Site'de kullanılan her türlü yazılı ve görsel içerik; Gezenge Tur 'un,
İşortakları'nın ve/veya 3. şahısların fikri mülkiyet hakları ile korunmaktadır.
Site'de yer alan hiçbir unsur Gezenge Tur 'un yazılı izni olmaksızın hiçbir ad
altında kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve başka mecralarda kullanılamaz.
9.4 Kullanıcı, her ne ad altında olursa olsun Site'nin işleyişini olumsuz
yönde etkileyecek kullanım, tersine mühendislik, hacking, robot ve örümcekler
ile sitenin içeriğinin kopyalanması, yasadışı amaçlar için kullanılması ve vb
yöntemlere başvurmayacağını kabul ve taahhüt ederler. Aksi uygulamalarda, Gezenge Tur yasal haklarını sonuna kadar
kullanmayı ve her türlü zararı bu yollara başvurmuş kullanıcılara gayri kabulü
rücu etme hakkını saklı tutar.
9.5 Gezenge Tur, Kullanıcı'nın Site'ye üye olurken verdiği ve yaptığı satın
alımlar sırasında oluşan bilgileri istatistiki değerlendirmeler, Site'nin
geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi için dilediği biçimde
kullanabilir. Kullanıcı, bu bilgilerin Gezenge Tur tarafından anılan amaçlarla
kullanımına onay verir.
9.6 Kullanıcı, Site'ye erişim araçlarının (kullanıcı ismi, şifre v.b.)
güvenliği, ve saklanması, 3. şahısların bilgisinden uzak tutulması ve izinsiz
kullanılmasıyla ilgili hususların tamamen kendi sorumluluğunda olduğunu kabul
eder. Kullanıcı'nın anılan hususlardaki ihmal ve kusurlarından dolayı
kendisinin ve/veya 3. şahısların uğrayabileceği zararlar dolayısıyla Gezenge Tur 'un
doğrudan veya dolaylı herhangi bir sorumluluğu yoktur.
9.7 Kullanıcı, kayıt olurken verdiği e-posta adresine aksini talep etmediği
sürece Gezenge Tur tarafından sunulan hizmetler ve kampanyalarla ilgili
bilgilendirme e-postaları gönderileceği kabul eder. Kullanıcı dilediği zaman bu
e-postaları almamak için Gezenge ile bağlantıya geçerek, bilgilendirme
listesinden çıkartılmayı talep edebilir.
9.8 Site'nin Gizlilik Politikası, http://www.gezenge.com/gizlilik linkinde
açıklanmıştır. Site'yi ziyaret eden ve/veya üye olan Kullanıcı'lar, Gizlilik
Politikası'nı okumuş ve kabul etmiş sayılırlar.
9.9 Kullanıcı, işbu sözleşme ile kabul ve taahhüt ettiği yükümlülüklerini
ihlâl ettiği takdirde, Gezenge Tur tarafından üyeliğinin iptal edilerek Site'yi
kullanmasına son verilebileceğini, satın aldığı hizmetlerin iptal
edilebileceğini ve/veya aleyhine hukuki dava veya takip yoluna gidebileceğini
kabul eder.
10. Bildirimler
Gezenge Tur veya İşortakları'na yapılacak bildirimlerin yazılı olması
gerekmektedir.
11. Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmeden kaynaklanacak ihtilafların çözümünde Bursa Mahkemeleri ve
İcra Daireleri yetkilidir.
İşbu Sözleşme Kullanıcı tarafından
okunarak kabul edilmiş ve yürürlüğe girmiştir.
